Kebijakan Privasi
Selamat datang di Tukakita. Kami sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi Data Pribadi Anda saat Anda menggunakan situs web kami (tukakita.com) dan aplikasi seluler Tukata (secara kolektif disebut "Platform").
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, memproses, dan melindungi informasi yang Anda berikan ketika menggunakan layanan kami, baik sebagai pengguna jasa ("Pengguna") maupun mitra penyedia jasa ("Penyedia Jasa").
Dengan mengakses atau menggunakan Platform kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung kepada kami maupun informasi yang dikumpulkan secara otomatis saat Anda menggunakan Platform.
- Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung:
- Data Akun: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, kata sandi, dan foto profil saat Anda mendaftar.
- Data Penyedia Jasa: Data tambahan seperti kartu identitas (KTP/SIM), informasi rekening bank, detail keahlian, dan dokumen legalitas usaha bagi yang mendaftar melalui Pendaftaran Penyedia Tukakita.
- Data Transaksi: Informasi pengiriman, detail pemesanan jasa, alamat lokasi pengerjaan, dan catatan komunikasi dengan penyedia jasa.
- Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis:
- Data Lokasi (Geolokasi): Informasi lokasi real-time Anda untuk membantu mencocokkan Pengguna dengan Penyedia Jasa terdekat.
- Data Perangkat & Log: Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, pengidentifikasi perangkat unik, dan aktivitas Anda di Platform.
- Cookies: Kami menggunakan cookies untuk mengenali preferensi Anda dan meningkatkan pengalaman pengguna.
2. Penggunaan Informasi Anda
Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut:
- Penyediaan Layanan: Memproses pendaftaran akun, memverifikasi identitas, memproses transaksi pemesanan, dan memfasilitasi komunikasi antara Pengguna dan Penyedia Jasa.
- Peningkatan Platform: Menganalisis perilaku pengguna untuk meningkatkan fitur, sistem keamanan, dan kualitas layanan Tukakita.
- Keamanan & Perlindungan: Mencegah, mendeteksi, dan menginvestigasi aktivitas yang mencurigakan, penipuan, atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan kami.
- Komunikasi & Pemasaran: Mengirimkan pembaruan layanan, verifikasi akun, pesan administrasi, serta materi promosi atau penawaran khusus yang relevan bagi Anda.
3. Pengungkapan Informasi kepada Pihak Ketiga
Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau menyebarkan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali dalam kondisi berikut:
- Sesama Pengguna Ekosistem: Berbagi informasi yang diperlukan (seperti nama, nomor telepon, dan lokasi) antara Pengguna dan Penyedia Jasa untuk kelancaran pelaksanaan layanan kerja.
- Mitra Penyedia Layanan Pihak Ketiga: Membagikan data kepada pihak ketiga yang membantu operasional kami, seperti penyedia gerbang pembayaran (payment gateway), layanan pengiriman, dan penyedia analisis data.
- Kepatuhan Hukum: Mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari otoritas pemerintah yang berwenang di Indonesia.
4. Keamanan Data Pribadi
Kami menerapkan standar keamanan teknis, administrasi, dan fisik yang wajar untuk melindungi Data Pribadi Anda dari akses, penggunaan, modifikasi, atau pengungkapan yang tidak sah. Namun, harap disadari bahwa tidak ada metode transmisi data melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman.
5. Hak-Hak Anda
Sebagai pemilik data, Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses dan memperbarui Data Pribadi Anda melalui menu pengaturan profil di Platform.
- Menarik kembali persetujuan Anda atas pemrosesan data tertentu (yang mungkin membatasi kemampuan Anda untuk menggunakan beberapa fitur Platform).
- Meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda dari sistem kami, tunduk pada ketentuan hukum yang berlaku.
6. Perubahan Kebijakan Privasi Ini
Tukakita berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini kapan saja untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan kami atau perubahan hukum yang berlaku. Kami akan memberitahu Anda mengenai perubahan materiil melalui notifikasi di Platform atau email yang terdaftar.
7. Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau ingin menggunakan hak-hak Anda terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi tim dukungan kami melalui:
- Situs Web: tukakita.com
- Email: support@tukakita.com
- Alamat Kantor:
